Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 
На трассе между Москвой и Санкт-петербургом есть такое место как Тверь, очень живописный городок, на берегу реки в дали от мегаполисов, но в тоже время рядом. И действительно зачем ехать в Москву за автомобилем 164 километра, когда его можно купить прямо в Твери. Если вам довелось обращаться в сервис этого автосалона, а то и приобретать там авто, опишите как у них обстоят дела с процедурой обслуживания клиента, гарантийным обязательствам и всему тому к чему привыкли люди пользующиеся таким прекрасным автомобилем как Ауди. Кстати по данным официального сайта Audi этот автосалон славится тем что он признан лучшим сервисным центром. Оно и правильно, ведь между двумя столицами иметь свой пит стоп это по истине высокий уровень логистики, и отношения к своим клиентам, а у концерна Ауди с этим всегда было все в порядке, и наличие сервиса в этом стратегически важном месте тому лишнее подтверждение.

Комментарии  

0 #1 отзывАлексей 06.04.2017 00:20
Купил в этом салоне ауди ку 7 в марте 2016 г, менеджеры по продажам сработали четко и после полутора месяцев ожидания счастливый забрал машину. Получил авто под самое закрытие уж больно не терпелось. Ехали с супругой домой (живем в области) не могли нарадоваться. Проблемы начались с 6 мая этого же года, когда я приехал в ауди центр тверь с проблемой износа резины, ,пробег10511 км.При вопросе о повышенном износе шин приемщики сервиса заявили, что это из-за стиля вождения резких ускорений входов в повороты и т.д., хотя ничего подобного не было.Тем не менее по моей просьбе поставили авто на стенд сход-развал. Я присутствувал при проведении его.На экране горели красным несколько значенийпри этом слесарь который делал сход-развал сказал что всё в порядкеПосле этого мне дали распечатку в которой были указаны углы развала и схождения колес напротив трех значений стояли звездочки внизу была сноска это значение отличается от заданного в спецификации последствиями этого могут быть проблемы износа шины управления и безопасности. При этом мастера сервиса утверждали что все нормально. После посещения этого так сказать сервиса события стали развиваться стремительно и по темпу износа и моих посещений различных сервисов.7 мая в г. Дубна мне произвели диагностику углов развала и схождения точно на таком же стенде как и в ауди центре Тверь . Напротив 10 значений углов стояли звездочки. Да кстати забыл сказать что деньги за проверку в ауди центре тверь взяли хотя машина гарантийная.8 мая я приехал в ауди центр тверь с товарищем.При нем они смеясь говорили что это мои проблемы, износ после таких покатушек стал процентов 50. 8 мая накануне праздника им было пофиг на чью-то проблему и я вернулся домой в "прекрасном" настроении.11мая я опять приехал в ауди центр тверь с требованием повторно провести установку углов., и заменить резину.прбег на этот день 11763 км.На месте оказался начальник сервиса мне сделали диагностику и регулировку, ее делал совсем другой механник. Менять резину они отказались. После долгих переперательств звонков на горячую линию, конференций втроем и т.д ни к чему не придя у меня не было ни сил ни желания бодаться дальше .Да забыл сказать что 11 мая еще провели балансировку колес. При этом выяснилось что все 4 колеса имеют разный баланс , одно было в нулях второе10 гр. третье 20 г.р., четвертое 30гр.разницы.На пробеге12500 износ 80% , на17000 100%.Мне очень трудно писать, я первый раз пишу в компьютере куда бы то ни было. Тем не менее это нужно сделать, чтобы не повторяли моих ошибок. Сразу юрристов, претензию и , а и скорее всего и не было бы. Обычно дилер не доводит до суда. В 17000 поставил зимнюю резину был конец сентября, зима началась рано.Сейчас год владения, пробег 52000, сервис естественно пришлось сменить.Резину не жрет, зимняя стоит мишлен.А с машиной и диллерами проблемы не закончились.На третьем ТО мной была обнаружена течь антифриза из под поредней крышки и еще посторонние циканье в моторе.К слову я водитель с 29 летним стажем и на тех. обслуживании присутствую сам, чтобы не думалось.Ну так вот, по течи сделали переуплотнение передней крышки ДВС , а по цыканью заменили 4 распред вала . После этого с крышки начал течь не только антифриз но и масло . После замены валов звук вернулся через 200км.Вот такие у нас "сервисмены", да и машины стали не лучше.Готовлю документы отдать машину ппродавцам.Если что извините за пунктуацию и орфографию. Всего доброго.
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить